Termen limită pentru acceptarea retururilor și schimburilor
Politica noastră durează15 zileDacă au trecut 15 zile de când ați semnat comanda, din păcate, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.
Condiții de returnare și schimb
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Condiția 1
Vom fi responsabili pentru taxele poștale de returnare și taxele de înlocuire. Taxele de livrare nu sunt rambursabile.
1.Linii deschise/întrerupte/pătate/redare sau litere neclare.
2. Mărime greșită sau nepotrivită.
3. Livrare greșită sau pierdută.
4. Deteriorat sau defect în alt mod
Condiția 2
Clienții pot solicita returul și rambursarea banilor în termen de 15 zile de la confirmarea primirii produselor în următoarele cazuri:
Dacă există o problemă de calitate a produsului în sine sau a produsului în sine, care este deteriorat din cauza transportului Virdyn, ceea ce face ca produsul să fie complet inutilizabil, clientul poate solicita returnarea și rambursarea contravaloarea produsului, iar taxele vamale și de transport pentru returnare vor fi suportate de Virdyn. Clienții trebuie să furnizeze dovezi relevante (cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.), iar după confirmarea din partea Virdyn, clientul este responsabil pentru expedierea produsului prin poștă și alegerea metodei de plată ramburs. După ce Virdyn primește bunurile, plata va fi returnată clientului în termen de 5 zile lucrătoare.
Condiția 3
Retururile și rambursările de la clienți nu sunt acceptate în următoarele cazuri:
1. Produsul a fost expediat;
2. Clientul confirmă primirea, iar produsul nu prezintă probleme de calitate;
3. Clientul confirmă primirea, iar ambalajul produsului este ușor deteriorat, dar acest lucru nu afectează utilizarea normală a produsului;
4. Clientul oferă feedback cu privire la problema de calitate sau deteriorarea produselor la mai mult de 15 zile de la confirmarea primirii bunurilor;
5. Orice alte rambursări de produse cauzate de dorințele subiective ale clienților (cum ar fi nu-mi place, nu-l mai vreau, este inutil pentru mine etc.)
Please reach out to our email at virdyn@outlook.com for all return requests. Once your return is approved, we will provide you with a return address. Please note that items returned without prior approval will not be accepted.
Costurile de livrare nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursarea dvs.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.
Dacă expediați un articol care valorează peste 75 USD, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.
If you have any questions or concerns regarding your return, please do not hesitate to contact us at virdyn@outlook.com.
Procedura de returnare/schimb
Inițiați solicitarea:
1. Contact our customer support team virdyn@outlook.com within 15 days of receiving the product to request a return or exchange.
2. Furnizați numărul comenzii, detaliile produsului și motivul returului sau schimbului.
Verificare și aprobare
1. Echipa noastră de asistență clienți va analiza solicitarea dvs. și va verifica eligibilitatea pentru returnare sau schimb.
2. După aprobare, veți primi un număr de autorizare de returnare (RA) și instrucțiuni detaliate despre cum să procedați.
3. Date de contact:
Return&Exchange contact email: virdyn@outlook.com
Adresă de returnare și schimb (în general): Guangzhou Virdyn Network Technology Company, nr. 261 Tianrun Road, districtul Tianhe, orașul Guangzhou, provincia Guangdong, China
Vă rugăm să rețineți că adresa reală de returnare și schimb poate fi modificată; vă rugăm să consultați adresa de returnare și schimb furnizată în RA.
Ambalare și expediere:
1. Ambalați produsul în siguranță în ambalajul original, inclusiv toate accesoriile, manualele și materialele promoționale.
2. Lipiți numărul RA furnizat în mod clar pe ambalaj.
3. Expediați coletul folosind o metodă de livrare fiabilă și cu urmărire. Vă recomandăm să obțineți o asigurare de transport.
Inspecția produselor
1. La primirea produsului returnat, echipa noastră îl va inspecta pentru a se asigura că îndeplinește condițiile necesare pentru returnare sau schimb.
2. Produsul trebuie să fie în starea sa originală, neutilizat și fără deteriorări sau modificări.
Rambursare sau schimb:
1. Dacă o rambursare este aprobată, aceasta va fi procesată în termen de 7-15 zile lucrătoare folosind metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că se pot aplica taxe de livrare sau taxe de restocare.
2. În cazul unui schimb, produsul de înlocuire solicitat vă va fi expediat în termen de 30-60 de zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate.
Confirmare și rezoluție:
1. După ce rambursarea sau schimbul sunt procesate, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile rezoluției.
2. Dacă aveți alte întrebări sau nelămuriri, echipa noastră de asistență pentru clienți vă stă la dispoziție.
Vă rugăm să rețineți că termenele, condițiile și politicile specifice pot varia în funcție de natura produsului și de politicile companiei noastre. Vă recomandăm să consultați site-ul nostru oficial sau să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru informații detaliate și actualizate privind procesul nostru de returnare și schimb de produse.
Pentru a finaliza returul și schimbul, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă a achiziției. Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi producătorului.
Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale (dacă este cazul):
1. Articol cu semne evidente de utilizare
2. Orice articol care nu se află în starea sa originală este deteriorat sau lipsesc piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul PayPal sau bancar.
Apoi contactați compania emitentă a cardului dvs. de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. va fi înregistrată oficial.
Apoi contactați banca dumneavoastră. De obicei, există un timp de procesare înainte de a fi înregistrată o rambursare.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at virdyn@outlook.com.