Ați auzit vreodată de „lu” în Magalu? Ai fi surprins să știi că Lou este o femeie 100% generată de computer, cu peste 32 de milioane de urmăritori activi pe profilurile ei de socializare? Când am auzit prima oară de ea în urmă cu mulți ani, bineînțeles că eram.
Lu este un ambasador virtual al mărcii pentru marele retailer brazilian Magalu, care (da, are) deține una dintre cele mai influente și inovatoare rețele sociale de marcă din lume în prezent.
Aceasta este premisa simplă a muncii ei... Mascotele de marcă nu trebuie să fie noi, nu? Cu toate acestea, de-a lungul timpului, au apărut platforme, media s-a schimbat, iar interesele s-au schimbat. Și totuși, multe dintre mascotele de brand preferate de ieri s-au blocat în felul lor... și din anumite motive, odată cu apariția rețelelor sociale, au rămas în urmă.
În schimb, sunt păstrați în conserva de porumb în timp ce spun fraze superficiale precum „Sunt grozavi!” Din cauza managerilor de rețele sociale, aceștia rămân blocați în procesele, parteneriatele și bugetele lor.
Pentru a fi corect, trebuie să recunosc companii precum GEICO care refuză să se îndrăgostească de formulele atrăgătoare și, în schimb, reinventează Gecko din nou și din nou, inovând și creând noi platforme.
Cu toate acestea, o nouă recoltă de mărci și artiști a crescut fără niciuna dintre aceste cifre comerciale învechite. Am crescut online și ne-am găsit alinare în personalități proeminente online. Prietenii noștri ies în evidență, membrii familiei noastre, creatorii de videoclipuri ies în evidență și publicitatea atentă iese în evidență.
Când creatorii moderni sunt provocați să dezvolte o prezență inovatoare de marcă online, creatorii moderni se inspiră din rețelele sociale, influenți, personaje de jocuri, creatori de videoclipuri, artiști digitali și multe altele.
Acest lucru a dus la nașterea unui nou mediu... reinventarea mascotelor mărcilor și influențelor dintr-o singură lovitură: influencerul virtual de marcă. Un influencer virtual este orice personaj digital cu o personalitate de socializare la persoana întâi.
Luați un personaj, o mascota de marcă, un purtător de cuvânt virtual – numiți-l așa cum doriți – și aduceți-i viață pe rețelele de socializare cu conținut auto-referențial. Este o simulare a unui influencer, iar oamenii sunt cufundați în ea.
Succesul uriaș al lui Lou pe rețelele sociale are multe de învățat, așa că am luat legătura cu COO pentru a obține informațiile direct de la sursă. Astăzi am avut o ocazie rară să mă uit în culise și să vorbesc cu Managerul Senior Social Media Magalu responsabil pentru aducerea la viață a lui Lou: Pedro Alvim.
Bună Pedro, mulțumesc pentru timpul acordat discuției. În primul rând, ai putea să-mi spui puțin despre tine și despre ce faci la Magazine Luiza? A fost grozav pentru mine să pot vorbi cu VirtualHumans.org. Sunt un adevărat fan! Îmi este greu să vorbesc despre mine (*râde*). Locuiesc în Brazilia și lucrez în Magala în ultimii 10 ani. Magalu este cea mai mare platformă tehnologică de retail din țară, cu aproape 1.500 de magazine și o operațiune puternică pe mai multe canale, cu peste 34 de milioane de utilizatori activi lunar și peste 10 miliarde de dolari în venituri anul trecut.
Conduc echipa responsabilă de construirea celui mai mare brand de retail și de piață în social media din întreaga lume, făcând din ambasadorul mărcii Magalu CGI „Lou from Magalu” primul influencer virtual al Braziliei și cel mai urmărit din lume, cu peste 32 de milioane de fani. Sunt absolvent de publicitate cu o diplomă de licență în Conținut și Influență Digitală. Am peste 13 ani de experiență în mediile digitale, conținut și social media, conducând echipe creative și strategice, precum și speaker, mentor și creatori de formare a profesorilor. și liderii de marketing ai industriei noastre.
Am fost selectat de Ecommerce Brasil drept Profesionist al anului, RD Station ca unul dintre cei 10 agenți de marketing care ne-au schimbat mintea și Locaweb ca unul dintre cei 100 de oameni care au făcut impresie pe internet în țara mea. Îmi plac avatarele și rețelele sociale. Am lucrat la el în ultimii zece ani.
Aceasta este introducerea perfectă. Ați fost interesat de influenți virtuali înainte de a lua această poziție? Sau Lou este prima persoană pe care o întâlnești? De fapt, când am început să creez acest personaj, ea nu era o influență virtuală. Ea este asistenta noastră virtuală care ajută clienții noștri pe site-ul nostru. Nu am avut alte cazuri de referință în care am reușit să-l transformăm pe Lou într-un influencer virtual în cadrul mărcii.
Așa că, în acel moment, am început să cercetez unele cazuri din întreaga lume și am găsit mai multe figuri independente care dezvoltau această strategie de social media. Este interesant. M-am îndrăgostit de Lil Miquela, Shudu, Noonoouri, Hatsune Miku și alții. Cu toate acestea, creșterea influențelor virtuale în cadrul unui brand vine cu provocări diferite decât creșterea lor independentă.
Cunosc personal această durere! Cum s-a schimbat prezența lui Lou pe rețelele sociale de când te-ai alăturat echipei? Lu înseamnă Magala. Strategia noastră de social media a ținut pasul cu evoluția mărcii de-a lungul anilor. Consider că cea mai valoroasă contribuție a mea la acest proiect nu este numărul de abonați, acoperirea sau implicarea. Este vorba despre construirea unei echipe puternice, diversă și reprezentativă, aliniată cu cultura și valorile noastre, capabilă de dialog autonom în timp real și fără teamă să facă (și să învețe din) greșeli.
Rețelele de socializare se referă la testarea și învățarea constantă despre comportamentul oamenilor și curajul de a lua decizii rapide. Pentru mine, nu doar algoritmii sau numerele devin relevanți în rețelele sociale. Lou este relevantă și industria noastră o recunoaște. Cazul lui Lou a câștigat Leul de Aur la Festivalul Leului de la Cannes din acest an. Acest lucru este foarte important pentru proiect.
fermecător. Cum vezi viitorul lui Lou? Următoarea mișcare a lui Lou este ținută secretă. Dar pot să vă spun că influencerul nostru virtual va deveni mai mare și își va extinde acoperirea.
Am explorat anterior impactul Braziliei asupra industriei de influență virtuală. De ce crezi că influencerii virtuali precum Lou sunt atât de populari în Brazilia? Lou este un pionier care a definit modul în care brazilienii interacționează cu influenței virtuali. Lucrând cu Lou în ultimii ani, mi-am dat seama că comunitatea vrea să facă parte din povestea ei. Ei știu că ea reprezintă brandul și le poate oferi posibilitatea de a cumpăra ceva la reducere. Deși, nu acesta este ideea.
Văd cu adevărat că le place să fie parte din viața lui Lou. Majoritatea personajelor virtuale din Brazilia provin de la branduri, deoarece necesită o investiție uriașă. Dar există un punct important: doar pentru că creezi sau deții un personaj nu înseamnă că ai un influencer și o comunitate implicată. Influența se construiește, nu se creează.
Cum vedeți că industria de influență virtuală se schimbă sau evoluează în următorii câțiva ani? Văd un impact uriaș după 2020 din cauza situației pandemice. În Brazilia, multe mărci investesc în propriile lor avatare în încercarea de a crea „influenceri virtuali” precum Lou. Și anul acesta, creatorii și celebritățile investesc în versiuni virtuale ale lor. Unele teme, cum ar fi Web3, vor conduce aceste schimbări în industria noastră și vor ajuta să aducem noi oameni virtuali în viața noastră. Tendința nu este doar în Brazilia, ci în toată lumea. Ce
sfaturi le puteți oferi altora care conduc sau conduc în prezent un influencer virtual? Construirea influenței este grea și nu ușoară. Accentul ar trebui să fie pus pe povestire, diversitate și îndrăzneală. Avem nevoie de personaje care să reprezinte cine suntem și în ce credem și care să nu tacă în legătură cu ceea ce se întâmplă în lumea reală.
Ne
Ca lider de multă vreme în personaje virtuale inovatoare, ce înseamnă pentru tine cuvântul „metavers”? Pentru mine, cuvântul „metavers” înseamnă că trebuie să continuăm să înțelegem comportamentul noilor generații și să luăm în considerare posibilitatea de a face acest lucru într-o lume descentralizată.
Suntem de încredere liderii din industrie precum Samsung, Meta, Warner, Epic Games și multe altele. Înscrieți-vă pentru a primi ideile noastre în căsuța dvs. de e-mail. Dezabonarea este ușoară.
Christopher Travers a fondat, construit, întreține și scrie pentru VirtualHumans.org și nu numai. Îi place să creeze experiențe de neegalat, să urmărească strategii de creștere ambițioase și să creeze momente magice și memorabile pentru alții.
Ora postării: 19-12-2022