Вы когда-нибудь слышали о «лу» в Магалу? Вы были бы удивлены, узнав, что Лу на 100% создана компьютером, и у ее профилей в социальных сетях более 32 миллионов активных подписчиков? Когда я впервые услышал о ней много лет назад, конечно, я был.
Лу является полностью виртуальным послом бренда ведущего бразильского ритейлера Magalu, у которого (да, у нее есть) сегодня одна из самых влиятельных и инновационных брендовых социальных сетей в мире.
Это простая предпосылка ее работы… Брендовые талисманы не обязательно должны быть новыми, верно? Однако со временем появились платформы, изменились СМИ, изменились интересы. И все же многие из вчерашних любимых талисманов брендов застряли по-своему… и по какой-то причине с появлением социальных сетей они остались позади.
Вместо этого их держат в консервированной кукурузе, при этом произнося поверхностные фразы вроде «Они великолепны!» Из-за менеджеров социальных сетей они также застревают в своих процессах, партнерствах и бюджетах.
Справедливости ради, я должен признать такие компании, как GEICO, которые отказываются поддаваться заманчивым формулам и вместо этого снова и снова изобретают Gecko, внедряя инновации и создавая новые платформы.
Однако новый урожай брендов и художников вырос без каких-либо из этих устаревших коммерческих фигур. Мы выросли в сети и находим утешение в видных онлайн-персонах. Наши друзья выделяются, члены нашей семьи выделяются, создатели видео выделяются, а продуманная реклама выделяется.
Когда перед современными авторами стоит задача развивать инновационное присутствие бренда в Интернете, современные авторы черпают вдохновение в социальных сетях, влиятельных лицах, игровых персонажах, создателях видео, цифровых художниках и многом другом.
Это привело к рождению новой среды… переизобретение талисманов брендов и влиятельных лиц одним махом: фирменные виртуальные влиятельные лица. Виртуальный влиятельный человек — это любой цифровой персонаж с личностью в социальных сетях от первого лица.
Возьмите персонажа, талисман бренда, виртуального представителя — называйте это как хотите — и воплотите его в жизнь в социальных сетях с самореферентным контентом. Это симуляция инфлюенсера, и люди в нее погружаются.
У огромного успеха Лу в социальных сетях есть чему поучиться, поэтому я обратился к главному операционному директору, чтобы получить информацию прямо из источника. Сегодня у меня была редкая возможность заглянуть за кулисы и поговорить со старшим менеджером по социальным сетям Magalu, ответственным за воплощение Лу в жизнь: Педро Альвим.
Привет, Педро, спасибо, что нашли время поболтать. Во-первых, не могли бы вы немного рассказать мне о себе и о том, чем вы занимаетесь в Magazine Luiza? Для меня было здорово иметь возможность поговорить с VirtualHumans.org. Я настоящий фанат! Мне трудно говорить о себе (*смеется*). Я живу в Бразилии и последние 10 лет работаю в Магале. Magalu является крупнейшей в стране технологической платформой для розничной торговли с почти 1500 магазинами и сильной многоканальной операцией, с более чем 34 миллионами активных пользователей в месяц и доходом более 10 миллиардов долларов в прошлом году.
Я возглавляю команду, отвечающую за создание крупнейшего в мире бренда для розничной торговли и маркетинга в социальных сетях, что делает посла бренда Magalu CGI «Лу из Магалу» первым в Бразилии виртуальным влиятельным лицом и самым популярным в мире с более чем 32 миллионами поклонников. Я выпускник отдела рекламы со степенью магистра в области контента и цифрового влияния. У меня более 13 лет опыта работы с цифровыми, контентными и социальными сетями, я руковожу творческими и стратегическими командами, а также выступаю спикером, наставником и создаю курсы для учителей. и лидеры маркетинга нашей отрасли.
Я был выбран Ecommerce Brasil как Профессионал года, RD Station как один из 10 маркетологов, меняющих сознание, а Locaweb как один из 100 человек, которые произвели впечатление в Интернете в моей стране. Я люблю аватарки и социальные сети. Я работаю над ним последние десять лет.
Это идеальное введение. Интересовались ли вы виртуальными влиятельными лицами до того, как заняли эту должность? Или Лу первый человек, которого ты встречаешь? На самом деле, когда я начал создавать этого персонажа, она не была виртуальным влиятельным лицом. Она наш виртуальный помощник, помогающий нашим клиентам на нашем сайте. У нас не было других эталонных случаев, когда мы смогли вырастить Лу до виртуального влиятельного лица в рамках бренда.
Итак, в этот момент я начал исследовать несколько случаев по всему миру и нашел несколько независимых фигур, разрабатывающих эту стратегию в социальных сетях. Это интересно. Я влюбился в Lil Miquela, Shudu, Noonoouri, Hatsune Miku и других. Однако выращивание виртуальных влиятельных лиц внутри бренда сопряжено с другими проблемами, чем их самостоятельное выращивание.
Я лично знаю эту боль! Как изменилось присутствие Лу в социальных сетях с тех пор, как ты присоединился к команде? Лу означает Магала. Наша стратегия в социальных сетях шла в ногу с эволюцией бренда на протяжении многих лет. Я считаю, что мой самый ценный вклад в этот проект — это не количество подписчиков, охват или вовлеченность. Речь идет о создании сильной команды, разнообразной и представительной, соответствующей нашей культуре и ценностям, способной к автономному диалогу в режиме реального времени и не боящейся совершать ошибки (и учиться на них).
Социальные сети — это постоянное тестирование и изучение поведения людей, а также смелость принимать быстрые решения. Для меня в социальных сетях актуальными становятся не только алгоритмы или числа. Лу актуальна, и наша индустрия признает ее. Дело Лу получило Золотого льва на Каннском фестивале львов в этом году. Это очень важно для проекта.
очаровательный. Каким вы видите будущее Лу? Следующий ход Лу держится в секрете. Но я могу сказать вам, что наш виртуальный влиятельный человек станет больше и расширит свой охват.
Ранее мы исследовали влияние Бразилии на индустрию виртуальных влиятельных лиц. Как вы думаете, почему такие виртуальные инфлюенсеры, как Лу, так популярны в Бразилии? Лу — пионер, который определил, как бразильцы взаимодействуют с виртуальными влиятельными лицами. Работая с Лу последние несколько лет, я понял, что сообщество хочет быть частью ее истории. Они знают, что она представляет бренд и может дать им возможность купить что-то на распродаже. Хотя, дело не в этом.
Я действительно вижу, что им нравится быть частью жизни Лу. Большинство виртуальных персонажей в Бразилии приходят от брендов, потому что это требует огромных инвестиций. Но есть важный момент: то, что вы создаете персонажа или владеете им, не означает, что у вас есть влиятельное лицо и заинтересованное сообщество. Влияние строится, а не создается.
Как вы видите изменение или развитие индустрии виртуальных влиятельных лиц в ближайшие несколько лет? Я вижу огромное влияние после 2020 года из-за ситуации с пандемией. В Бразилии многие бренды инвестируют в свои собственные аватары, пытаясь создать «виртуальных влиятельных лиц», таких как Лу. И в этом году создатели и знаменитости инвестируют в виртуальные версии самих себя. Некоторые темы, такие как Web3, приведут к этим изменениям в нашей отрасли и помогут привлечь в нашу жизнь новых виртуальных людей. Тенденция не только в Бразилии, но и во всем мире. Какой
совет вы можете дать другим, кто в настоящее время работает или управляет виртуальным влиятельным лицом? Построить влияние сложно и непросто. Акцент должен быть на повествовании, разнообразии и смелости. Нам нужны персонажи, которые представляют, кто мы и во что верим, и которые не умалчивают о том, что происходит в реальном мире. Можете ли
вы рассказать нам о каких-либо предстоящих мероприятиях или проектах с Лу? Никаких спойлеров. Подписывайтесь на Лу в социальных сетях (@magazineluiza или @magalu).
Как давний лидер в области инновационных виртуальных персонажей, что для вас означает слово «метавселенная»? Для меня слово «метавселенная» означает, что мы должны продолжать понимать поведение новых поколений и рассматривать возможность делать это в децентрализованном мире.
Нам доверяют лидеры отрасли, такие как Samsung, Meta, Warner, Epic Games и другие. Подпишитесь, чтобы получать наши идеи в свой почтовый ящик. Отписаться легко.
Кристофер Трэверс основал, построил, поддерживает и пишет для VirtualHumans.org и за его пределами. Ему нравится создавать непревзойденный опыт, реализовывать амбициозные стратегии роста и создавать волшебные и запоминающиеся моменты для других.
Время публикации: 19 декабря 2022 г.