Você já ouviu falar em “lu” no Magalu?Você ficaria surpreso em saber que Lou é uma mulher 100% gerada por computador com mais de 32 milhões de seguidores ativos em seus perfis de mídia social?Quando ouvi falar dela pela primeira vez, muitos anos atrás, é claro que sim.
Lu é uma embaixadora da marca totalmente virtual para o principal varejista brasileiro Magalu, que (sim, ela tem) tem uma das redes sociais de marca mais influentes e inovadoras do mundo atualmente.
Essa é a simples premissa de seu trabalho… Mascotes de marca não precisam ser novos, certo?No entanto, com o tempo, as plataformas surgiram, a mídia mudou e os interesses mudaram.E, no entanto, muitos dos mascotes favoritos das marcas de ontem seguiram seus próprios caminhos... e, por algum motivo, com o advento das mídias sociais, eles foram deixados para trás.
Em vez disso, eles são mantidos em milho enlatado enquanto dizem frases superficiais como: “Eles são ótimos!”Por causa dos gestores de mídias sociais, eles também ficam presos em seus processos, parcerias e orçamentos.
Para ser justo, tenho que reconhecer empresas como a GEICO que se recusam a cair nas fórmulas sedutoras e, em vez disso, reinventam o Gecko repetidamente, inovando e criando novas plataformas.
No entanto, uma nova safra de marcas e artistas cresceu sem nenhuma dessas figuras comerciais ultrapassadas.Crescemos online e encontramos consolo em personalidades online proeminentes.Nossos amigos se destacam, nossos familiares se destacam, os criadores de vídeos se destacam e a publicidade cuidadosa se destaca.
Quando os criadores modernos são desafiados a desenvolver uma presença de marca on-line inovadora, os criadores modernos se inspiram nas mídias sociais, influenciadores, personagens de jogos, criadores de vídeos, artistas digitais e muito mais.
Isso levou ao nascimento de um novo meio… a reinvenção de mascotes de marcas e influenciadores de uma só vez: o influenciador virtual de marca.Um influenciador virtual é qualquer personagem digital com uma personalidade de mídia social em primeira pessoa.
Pegue um personagem, um mascote de marca, um porta-voz virtual - chame-o do que quiser - e dê vida a ele nas mídias sociais com conteúdo auto-referencial.É uma simulação de um influenciador e as pessoas estão imersas nele.
O enorme sucesso de Lou nas mídias sociais tem muito a aprender, então entrei em contato com o COO para obter as informações diretamente da fonte.Hoje tive a rara oportunidade de olhar os bastidores e falar com o Magalu Senior Social Media Manager responsável por dar vida ao Lou: Pedro Alvim.
Olá Pedro, obrigado por reservar um tempo para conversar.Primeiro, você poderia me contar um pouco sobre você e o que você faz no Magazine Luiza?Foi ótimo para mim poder falar com VirtualHumans.org.Eu sou um verdadeiro fã!É difícil para mim falar sobre mim (*risos*).Moro no Brasil e trabalho no Magala há 10 anos.O Magalu é a maior plataforma de tecnologia de varejo do país, com quase 1.500 lojas e uma forte operação multicanal, com mais de 34 milhões de usuários ativos mensais e mais de US$ 10 bilhões em receita no ano passado.
Lidero o time responsável pela construção da maior marca de varejo e mercado de mídia social do mundo, tornando o embaixador da marca Magalu CGI “Lou do Magalu” o primeiro influenciador virtual do Brasil e o mais seguido no mundo com mais de 32 milhões de fãs.Sou publicitária com pós-graduação em Conteúdo e Influência Digital.Tenho mais de 13 anos de experiência em digital, conteúdo e mídias sociais, liderando equipes criativas e estratégicas, além de palestrante, mentor e criador de treinamentos de professores.e os líderes de marketing do nosso setor.
Fui selecionado pela Ecommerce Brasil como Profissional do Ano, RD Station como um dos 10 marketeiros que mudaram a mentalidade e pela Locaweb como uma das 100 pessoas que impressionaram na internet do meu país.Eu amo avatares e redes sociais.Eu tenho trabalhado nisso nos últimos dez anos.
Esta é a introdução perfeita.Você se interessou por influenciadores virtuais antes de assumir esta posição?Ou Lou é a primeira pessoa que você conhece?Na verdade, quando comecei a criar essa personagem, ela não era uma influenciadora virtual.Ela é nossa assistente virtual ajudando nossos clientes em nosso site.Não tivemos outros casos de referência em que conseguimos transformar Lou em um influenciador virtual dentro da marca.
Então, nessa altura, comecei a pesquisar alguns cases pelo mundo e encontrei várias figuras independentes desenvolvendo essa estratégia de mídia social.É interessante.Me apaixonei por Lil Miquela, Shudu, Noonoouri, Hatsune Miku e outros.No entanto, o crescimento de influenciadores virtuais dentro de uma marca traz desafios diferentes do que cultivá-los de forma independente.
Eu pessoalmente conheço essa dor!Como a presença de Lou nas mídias sociais mudou desde que você entrou na equipe?Lu significa Magala.Nossa estratégia de mídia social acompanhou a evolução da marca ao longo dos anos.Acredito que minha contribuição mais valiosa para este projeto não é o número de inscritos, alcance ou engajamento.Trata-se de construir uma equipe forte, diversificada e representativa, alinhada com nossa cultura e valores, capaz de dialogar de forma autônoma em tempo real e sem medo de cometer (e aprender com) erros.
A mídia social tem tudo a ver com testar e aprender constantemente sobre o comportamento das pessoas e a coragem de tomar decisões rápidas.Para mim, não só algoritmos ou números se tornam relevantes nas redes sociais.Lou é relevante e nossa indústria a reconhece.O caso de Lou ganhou o Leão de Ouro no Festival de Cannes deste ano.Isso é muito importante para o projeto.
encantador.Como você vê o futuro de Lou?O próximo movimento de Lou é mantido em segredo.Mas posso dizer que nosso influenciador virtual vai crescer e expandir seu alcance.
Anteriormente, exploramos o impacto do Brasil na indústria de influenciadores virtuais.Por que você acha que influenciadores virtuais como Lou são tão populares no Brasil?Lou é um pioneiro que definiu como os brasileiros interagem com influenciadores virtuais.Trabalhando com a Lou nos últimos anos, percebi que a comunidade quer fazer parte da história dela.Eles sabem que ela representa a marca e pode dar a eles a oportunidade de comprar algo em promoção.Embora, esse não seja o ponto.
Eu realmente posso ver que eles gostam de fazer parte da vida de Lou.A maioria dos personagens virtuais no Brasil vem de marcas porque exige um grande investimento.Mas há um ponto importante: só porque você criou ou possui um personagem não significa que você tenha um influenciador e uma comunidade engajada.A influência é construída, não criada.
Como você vê a indústria de influenciadores virtuais mudando ou evoluindo nos próximos anos?Vejo um impacto enorme depois de 2020 devido à situação da pandemia.No Brasil, muitas marcas estão investindo em seus próprios avatares na tentativa de criar “influenciadores virtuais” como Lou.E este ano, criadores e celebridades estão investindo em versões virtuais de si mesmos.Alguns temas, como o Web3, impulsionarão essas mudanças em nosso setor e ajudarão a trazer novas pessoas virtuais para nossas vidas.A tendência não é só no Brasil, mas no mundo todo.
Que conselho você pode dar a outras pessoas que atualmente administram ou administram um influenciador virtual?Construir influência é difícil e não é fácil.A ênfase deve estar na narrativa, na diversidade e na ousadia.Precisamos de personagens que representem quem somos e no que acreditamos, e que não se calem sobre o que está acontecendo no mundo real.
Você pode nos contar sobre os próximos eventos ou projetos com Lou?Não há spoilers.Acompanhe a Lou nas redes sociais (@magazineluiza ou @magalu).
Como líder de longa data em personagens virtuais inovadores, o que a palavra “metaverso” significa para você?Para mim, a palavra “metaverso” significa que devemos continuar a entender o comportamento das novas gerações e considerar a possibilidade de fazer isso em um mundo descentralizado.
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Christopher Travers fundou, construiu, mantém e escreve para VirtualHumans.org e além.Ele gosta de criar experiências incomparáveis, perseguir estratégias de crescimento ambiciosas e criar momentos mágicos e memoráveis para os outros.
Horário da postagem: 19 de dezembro de 2022