Чували ли сте някога за „лу“ в Магалу? Ще се изненадате ли да разберете, че Лу е 100% компютърно генерирана жена с над 32 милиона активни последователи в нейните профили в социалните медии? Когато за първи път чух за нея преди много години, разбира се, че бях.
Лу е напълно виртуален посланик на марката за водещия бразилски търговец на дребно Magalu, който (да, има) има една от най-влиятелните и иновативни маркови социални мрежи в света днес.
Това е простата предпоставка на нейната работа… Марковите талисмани не трябва да са нови, нали? С течение на времето обаче се появиха платформи, медиите се промениха и интересите се промениха. И все пак, много от любимите талисмани на вчерашните марки останаха по свой начин… и по някаква причина, с навлизането на социалните медии, те бяха изоставени.
Вместо това те се държат в консервирана царевица, докато изричат повърхностни фрази като: „Страхотни са!“ Заради мениджърите на социалните медии те също се забиват в своите процеси, партньорства и бюджети.
За да бъда честен, трябва да призная компании като GEICO, които отказват да се поддадат на примамливите формули и вместо това преоткриват Gecko отново и отново, обновявайки и създавайки нови платформи.
Въпреки това, нова реколта от марки и артисти е израснала без нито една от тези остарели търговски фигури. Ние сме израснали онлайн и намираме утеха в видни онлайн личности. Нашите приятели се открояват, членовете на нашето семейство се открояват, създателите на видеоклипове се открояват и обмислената реклама се откроява.
Когато съвременните създатели са изправени пред предизвикателството да развият иновативно онлайн присъствие на марката, съвременните създатели се вдъхновяват от социалните медии, влиятелни личности, игрови герои, създатели на видеоклипове, дигитални артисти и др.
Това доведе до раждането на нова среда… преоткриването на талисмани на марката и инфлуенсъра с един замах: брандираният виртуален инфлуенсър. Виртуален инфлуенсър е всеки дигитален персонаж с личност от първо лице в социалните медии.
Вземете герой, талисман на марката, виртуален говорител – наречете го както искате – и го оживете в социалните медии със самореферентно съдържание. Това е симулация на инфлуенсър и хората са потопени в нея.
Огромният успех на Лу в социалните медии има какво да научи, така че се свързах с главния оперативен директор, за да получа информацията направо от източника. Днес имах рядката възможност да погледна зад кулисите и да говоря със старшия мениджър на социалните медии на Magalu, отговорен за съживяването на Лу: Педро Алвим.
Здравей Педро, благодаря ти, че отдели време за разговор. Първо, бихте ли ми разказали малко за себе си и какво правите в Magazine Luiza? За мен беше чудесно да мога да говоря с VirtualHumans.org. Аз съм истински фен! Трудно ми е да говоря за себе си (*смее се*). Живея в Бразилия и работя в Магала през последните 10 години. Magalu е най-голямата технологична платформа за търговия на дребно в страната с близо 1500 магазина и силна многоканална операция, с над 34 милиона активни потребители месечно и над 10 милиарда долара приходи миналата година.
Ръководя екипа, отговорен за изграждането на най-голямата търговска и пазарна марка за социални медии по целия свят, което прави посланика на марката Magalu CGI „Лу от Магалу“ първият виртуален инфлуенсър в Бразилия и най-следваният в света с над 32 милиона фенове. Аз съм завършил реклама с бакалавърска степен по съдържание и цифрово влияние. Имам над 13 години опит в дигиталните медии, съдържанието и социалните медии, ръководейки творчески и стратегически екипи, както и като лектор, ментор и създатели на обучение на учители. и маркетинг лидерите в нашата индустрия.
Бях избран от Ecommerce Brasil за професионалист на годината, RD Station като един от 10-те променящи ума търговци и Locaweb като един от 100-те души, които направиха впечатление в интернет в моята страна. Обичам аватарите и социалните мрежи. Работя върху него през последните десет години.
Това е идеалното въведение. Интересувахте ли се от виртуални инфлуенсъри, преди да заемете тази позиция? Или Лу е първият човек, когото срещате? Всъщност, когато започнах да създавам този герой, тя не беше виртуален инфлуенсър. Тя е нашият виртуален асистент, който помага на нашите клиенти на нашия сайт. Не сме имали други еталонни случаи, в които успяхме да превърнем Лу във виртуален влиятелен човек в рамките на марката.
И така, в този момент започнах да проучвам някои случаи по света и открих няколко независими фигури, разработващи тази стратегия за социални медии. Интересно е. Влюбих се в Lil Miquela, Shudu, Noonoouri, Hatsune Miku и други. Въпреки това, отглеждането на виртуални влиятелни личности в рамките на една марка идва с различни предизвикателства от отглеждането им независимо.
Аз лично познавам тази болка! Как се промени присъствието на Лу в социалните медии, откакто се присъединихте към екипа? Лу означава Магала. Нашата стратегия за социални медии е в крак с еволюцията на марката през годините. Вярвам, че най-ценният ми принос към този проект не е броят на абонатите, обхватът или ангажираността. Става въпрос за изграждането на силен екип, който е разнообразен и представителен, съобразен с нашата култура и ценности, способен на автономен диалог в реално време и не се страхувайки да прави (и да се учи от) грешки.
Социалните медии са свързани с постоянно тестване и научаване на поведението на хората и смелостта да се вземат бързи решения. За мен не само алгоритмите или числата стават актуални в социалните мрежи. Лу е подходяща и нашата индустрия я признава. Случаят на Лу спечели "Златен лъв" на тазгодишния фестивал "Лъвове в Кан". Това е много важно за проекта.
очарователен. Как виждаш бъдещето на Лу? Следващият ход на Лу се пази в тайна. Но мога да ви кажа, че нашият виртуален инфлуенсър ще стане по-голям и ще разшири обхвата си.
Преди това проучихме влиянието на Бразилия върху индустрията на виртуалните инфлуенсъри. Защо мислите, че виртуалните инфлуенсъри като Лу са толкова популярни в Бразилия? Лу е пионерът, който определи как бразилците взаимодействат с виртуални инфлуенсъри. Работейки с Лу през последните няколко години, разбрах, че общността иска да бъде част от нейната история. Те знаят, че тя представлява марката и може да им даде възможност да купят нещо на разпродажба. Въпреки че не това е важното.
Наистина виждам, че им е приятно да бъдат част от живота на Лу. Повечето виртуални герои в Бразилия идват от марки, защото това изисква огромна инвестиция. Но има един важен момент: само защото създавате или притежавате герой, не означава, че имате влиятелен човек и ангажирана общност. Влиянието се изгражда, а не се създава.
Как виждате промяната или развитието на индустрията на виртуалните инфлуенсъри през следващите няколко години? Виждам огромно въздействие след 2020 г. поради пандемичната ситуация. В Бразилия много марки инвестират в свои собствени аватари в опит да създадат „виртуални влиятели“ като Лу. И тази година творци и знаменитости инвестират във виртуални версии на себе си. Някои теми, като Web3, ще стимулират тези промени в нашата индустрия и ще помогнат за въвеждането на нови виртуални хора в живота ни. Тенденцията е не само в Бразилия, но и в целия свят. Какъв
съвет можете да дадете на други, които в момента управляват или управляват виртуален инфлуенсър? Изграждането на влияние е трудно и не е лесно. Акцентът трябва да бъде върху разказването на истории, разнообразието и смелостта. Имаме нужда от герои, които представят кои сме и в какво вярваме, и които не мълчат за случващото се в реалния свят. Можете ли
да ни кажете за предстоящи събития или проекти с Лу? Без спойлери. Следвайте Лу в социалните медии (@magazineluiza или @magalu).
Като дългогодишен лидер в иновативните виртуални герои, какво означава за вас думата „метавселена“? За мен думата „метавселена“ означава, че трябва да продължим да разбираме поведението на новите поколения и да обмислим възможността да направим това в един децентрализиран свят.
Доверяват ни се лидери в индустрията като Samsung, Meta, Warner, Epic Games и др. Регистрирайте се, за да получавате нашите идеи във входящата си кутия. Отписването е лесно.
Кристофър Травърс основа, изгради, поддържа и пише за VirtualHumans.org и извън него. Той се радва да създава несравними преживявания, да следва амбициозни стратегии за растеж и да създава магически и запомнящи се моменти за другите.
Време на публикуване: 19 декември 2022 г