FUZHOU, China, 24 de fevereiro de 2023 /PRNewswire/ — A prestadora de serviços integrados de reforma residencial chinesa Yidaojia Home Service Holdings Co., Ltd. (NASDAQ: EJH) (“A Empresa” ou “Yidaojia”) lançou oficialmente o serviço Humano Virtual como Serviço Platform (“DHaaS”), que opera desde 22 de abril de 2022, usa tecnologia avançada de inteligência artificial para vender e fornecer serviços centrados no cliente. O sistema foi atualizado para expandir totalmente as funções de serviço.
No início de março de 2022, a empresa anunciou um plano DHaaS no qual planeja lançar um atendimento digital virtual ao cliente chamado “Little E” para fornecer assistência contínua e 24 horas por dia, 7 dias por semana a clientes de serviços internos no mundo virtual Metaverse. O programa também se baseia em tecnologias de ponta de inteligência artificial desenvolvidas por meio de pesquisas internas e em colaboração com vários parceiros. Um vídeo demonstrando a plataforma DHaaS pode ser visto em: https://www.ej111.com/business.html#technology.
Além de fornecer aos clientes uma navegação fácil e serviços interativos por meio da plataforma DHaaS, o Metaverse Customer Service também serve como um complemento para o negócio de treinamento de babá existente de Yijia, criando cursos de treinamento virtual sobre terminologia de serviço profissional, preparação de ferramentas e habilidades de limpeza doméstica, bem como um Manual de Técnica. segurança e pontos de conhecimento relacionados. O E-Home agora pode ajudar todos os funcionários a desenvolver habilidades e interagir com o help desk de novas maneiras, introduzindo coaching e treinamento virtual. Esses recursos são uma base importante para o conceito de liderança em atendimento domiciliar da empresa.
O Sr. Xie Wenshan, presidente e CEO da Yidaojia, comentou: “As soluções de realidade virtual de nível empresarial podem ser novas para o setor de serviços domésticos, mas já tiveram um impacto significativo. , as vendas virtuais e o coaching podem mudar as indústrias e as pessoas na próxima década.”
“A tecnologia Metaverse ajudará a Yijia a manter sua missão de longa data de fornecer o melhor serviço possível aos nossos clientes. Por meio do atendimento ao cliente virtual da Metaverse e quase 10 meses de serviço, ela trouxe esse serviço para o negócio de limpeza da empresa de tempos em tempos. , há elogios de clientes e crescimento de desempenho”, disse o Sr. Xie Wenshan.
A Yidaojia Household Services Holdings Co., Ltd., fundada em 2014, é uma empresa de serviços de limpeza listada na Nasdaq com sede em Fuzhou, China. A empresa fornece serviços domésticos abrangentes por meio de seu site e da plataforma WeChat “ejia”, incluindo 1) instalação e manutenção de eletrodomésticos e casas inteligentes; 2) serviços de limpeza, babá, enfermagem e limpeza; 3) atendimento ao idoso via internet + atendimento ao idoso no domicílio. 4) Hospitalização 5) Plataforma de entrega de babá.
Após vários anos de desenvolvimento, a empresa formou duas linhas principais de negócios e quatro serviços auxiliares para consumidores individuais (ToC) e clientes empresariais (ToB). 1) O negócio ToC é baseado principalmente em babás, babás, cuidados e limpeza doméstica e serviços familiares abrangentes complementados com outros serviços domésticos. No momento, ele se conectou com sucesso à tecnologia Metaverse para treinar pessoal de serviço e pessoal de manutenção com base no Metaverse. A actividade da ToB centra-se na limpeza pública e equipamentos robóticos de limpeza. Os quatro serviços de suporte são: 1) conectar e aplicar a tecnologia Metaverse ao setor de limpeza doméstica; 2) vendas on-line e off-line de medicamentos e alimentos dietéticos (incluindo babás e enfermeiras); 3) capacitar babás e enfermeiras para atuar na área da saúde. trabalho em lojas físicas 4) Recursos humanos (emprego flexível).
A Yijia tornou-se uma empresa moderna que fornece serviços completos para a vida familiar. A empresa segue sempre a filosofia empresarial de “resolver todos os problemas do cliente com alma” e o código de conduta de “fazer tudo bem com alma”. A empresa visa estabelecer uma referência na indústria de serviços domésticos. Para obter mais informações, visite o site da empresa em http://www.ej111.com/ir.html.
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Horário de postagem: 03 de abril de 2023