Product Basisdiensten
1. Ondersteuning van online technische raadpleging per e-mail, real-time oproep, enz. (binnen normale werkdagen);
2. De elektronische componenten van hardwareapparatuur hebben een garantie van een jaar en de niet-elektronische componenten hebben een garantie van een half jaar;
3. Nadat de klant heeft betaald, wordt het softwarepakket per e-mail verzonden, inclusief productinstructiehandleiding, het downloadpakket van de nieuwste versie van de software, Unity & Unreal Engine-plug-ins, C ++ SDK-pakket enz.
4. Als klanten andere informatie nodig hebben, kunnen ze te allen tijde e-mails naar Virdyn sturen voor overleg.
Productkwaliteitsborging
De productgarantiekaart is het certificaat van garantieservice, bewaar deze goed, binnen een jaar na de aankoopdatum, als het product kwaliteitsproblemen heeft als gevolg van niet-menselijke factoren bij normaal gebruik, kunt u genieten van een gratis reparatieservice.
Verzendbeleid
Aflevertijd
Virdyn verzendt binnen 30 werkdagen na ontvangst van de volledige betaling van de klant (vanwege overmacht, zoals COVID-19, oorlog, rellen, slecht weer, luchthavensluitingen, vertragingen bij inklaring, vluchtvertragingen, crashes, aardbevingen, overstromingen , modderstromen en natuurlijke of door de mens veroorzaakte ernstige rampen, kan de levertijd worden vertraagd).
Verzendmethode en kosten
1.Virdyn is verantwoordelijk voor het transport van de zending.
2. verzendmethode: HONG KONG DHL Express of speciale logistieke lijn. Opmerking: Express levering kan douanerechten met zich meebrengen en inklaringskosten zijn voor rekening van de klant.
3. Onder normale omstandigheden worden retouren en ruilen niet ondersteund; als het een kwaliteitsprobleem van het product zelf is of als het product beschadigd of verloren is gegaan door het transport van Virdyn, moet de klant Virdyn binnen 7 dagen na ontvangstbevestiging feedback geven. Nadat Virdyn het verlies heeft bevestigd, zijn de vracht- en douanerechten van de geretourneerde goederen voor rekening van Virdyn en worden retouren en ruilen na meer dan 7 dagen niet meer ondersteund;
Verzendlanden en -regio's
We informeren graag dat we een directe verzendservice bieden voor alle producten die door onze klanten zijn gekocht. We begrijpen het belang van tijdige levering en daarom streven we ernaar om een wereldwijd logistiek netwerk te bieden om aan uw behoeften te voldoen.Houd er rekening mee dat onze verzendservices in de meeste landen wereldwijd beschikbaar zijn.
| Verzendregio's | Landen en regio's (Major） | Verzendtijd (geschat) |
| Noord Amerika | Verenigde Staten, Canada | 5-7 werkdagen |
| Oost-Azië | Hongkong, China, Taiwan, China, Japan, Zuid-Korea | 3-5 werkdagen |
| Zuid-Oost Azië | Thailand, Vietnam, Indonesië, Maleisië, Singapore, Filippijnen | 5-7 werkdagen |
| Zuid Azie | India, Sri Lanka, Pakistan | 7-9 werkdagen |
| West-Azië | Turkije, Israël, Saoedi-Arabië, Verenigde Arabische Emiraten, Qatar | 7-9 werkdagen |
| West-Europa | VK, Ierland, Frankrijk, Nederland, België, Luxemburg | 10-12 werkdagen |
| Noord-Europa | Noorwegen, Zweden, Finland, Denemarken, IJsland | 15-18 werkdagen |
| Centraal Europa | Duitsland, Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Oostenrijk, Liechtenstein, Zwitserland | 10-12 werkdagen |
| Oost-Europa | Rusland, Estland, Letland, Litouwen, Wit-Rusland, Oekraïne, Moldavië | 15-18 werkdagen |
| Zuid-Europa | Roemenië, Bulgarije, Slovenië, Kroatië, Bosnië, Albanië, Griekenland, Italië, Vaticaanstad, Spanje, Portugal, Andorra, Monaco, Malta | 15-18 werkdagen |
| Noord Afrika | Egypte, Algerije, Marokko | 18-25 werkdagen |
| Zuid-Afrika | Zuid-Afrika | 15-18 werkdagen |
| Zuid-Amerika | Mexico, Colombia, Venezuela, Ecuador, Peru, Brazilië, Bolivia, Chili, Paraguay, Uruguay, Argentinië | 15-18 werkdagen |
| Australië | Australië, Nieuw-Zeeland | 10-12 werkdagen |
| Landen en regio's die verzending niet ondersteunen | ||
| Afganistan | ||
| Angola | ||
| Anguilla | ||
| Armenië | ||
| Azerbeidzjan | ||
| Bangladesh | ||
| Wit-Rusland | ||
| Bhutan | ||
| Burundi | ||
| Cape Verde | ||
| Centraal Afrikaanse Republiek | ||
| Chad | ||
| Comoren | ||
| Cuba | ||
| Djibouti | ||
| Eritrea | ||
| Falkland Eilanden | ||
| Faeröer Eilanden | ||
| Frans Guyana | ||
| Gambia | ||
| Georgië | ||
| Groenland | ||
| Guinee-Bissau | ||
| Iran (Islamitische Republiek) | ||
| Kazachstan | ||
| Korea. De DPR van (North K.) | ||
| Kosovo | ||
| Kirgizië | ||
| Lao PDR | ||
| Lesotho | ||
| Libië | ||
| Madagascar | ||
| Mauritanië | ||
| Mayotte | ||
| Micronesië, Federale Staten van | ||
| Montserrat | ||
| Namibië | ||
| Nauru, Republiek | ||
| Nepal | ||
| Nederlandse Antillen | ||
| Nevis | ||
| Sint-Helena | ||
| Sao Tomé en Principe | ||
| Somalië | ||
| Somaliland, Rep van (Noord-Somalië) | ||
| Zuid Soedan | ||
| St. Barthélemy | ||
| Sint Eustatius | ||
| Sudan | ||
| Suriname | ||
| Syrië | ||
| Tadzjikistan | ||
| Oost-Timor | ||
| Tunesië | ||
| Turkmenistan | ||
| Turks- en Caicoseilanden | ||
| Oezbekistan | ||
| Jemen, Republiek | ||
| SAO TOME & PRINCIPE | ||
| Myanmar | ||
| Malediven | ||
Terugbetaling & Terugkeer & Uitwisseling Beleid
Productrestitutie
Klanten kunnen in de volgende gevallen zonder opgaaf van reden een terugbetaling aanvragen:
1. Productverlies door verzending door Virdyn.
Klanten kunnen binnen 15 dagen na bevestiging van ontvangst van de goederen een retourzending en terugbetaling aanvragen in de volgende gevallen:
Als het kwaliteitsprobleem van het product zelf of het product is beschadigd als gevolg van het transport van Virdyn, waardoor het product volledig onbruikbaar wordt, kan de klant een retourzending en terugbetaling aanvragen, en de retourvracht en douanerechten zijn voor rekening van Virdyn. Klanten moeten relevante bewijzen overleggen (zoals foto's, video's, enz.), en nadat Virdyn dit heeft bevestigd, is de klant verantwoordelijk voor het verzenden van het product en het kiezen van de methode van rembours. Nadat Virdyn de goederen heeft ontvangen, wordt de betaling binnen 5 werkdagen aan de klant geretourneerd.
Retourzendingen en terugbetalingen van klanten worden niet ondersteund in de volgende gevallen:
1. Het product is verzonden;
2. De klant bevestigt de ontvangst en het product heeft geen kwaliteitsproblemen;
3. De klant bevestigt de ontvangst en de productverpakking is licht beschadigd, maar heeft geen invloed op het normale gebruik van het product;
4. De klant geeft feedback over het kwaliteitsprobleem of schadeprobleem van de producten meer dan 15 dagen na bevestiging van de ontvangst van de goederen;
5. Alle andere productrestituties veroorzaakt door de subjectieve wensen van klanten (zoals ik vind het niet leuk, ik wil het niet meer, het is nutteloos voor mij, enz.)
Productretouren en ruilen
In de volgende gevallen kunnen klanten binnen 15 dagen na ontvangstbevestiging een aanvraag voor retournering en omruiling indienen:
1. Het kwaliteitsprobleem van het product zelf maakt het product volledig onbruikbaar;
2. Het product is beschadigd door het transport van Virdyn en het product is volledig onbruikbaar. Opmerking: als de bovenstaande situatie zich voordoet, moet de klant relevante bewijzen overleggen (zoals foto's, video's, enz.). Nadat Virdyn heeft bevestigd, is de klant verantwoordelijk voor het verzenden van het product en het kiezen van de remboursmethode.
Retourneren en ruilen door klanten wordt niet ondersteund in de volgende gevallen:
1. Het product kan niet worden gebruikt vanwege andere externe factoren dan het kwaliteitsprobleem van het product zelf;
2. De productverpakking is licht beschadigd, maar heeft geen invloed op het normale gebruik van het product;
3. De klant geeft feedback over het kwaliteitsprobleem of schadeprobleem van de producten meer dan 15 dagen na bevestiging van de ontvangst van de goederen;
4. Alle andere productretouren en ruilingen veroorzaakt door de subjectieve wensen van klanten (zoals ik vind het niet leuk, ik wil het niet meer, het is nutteloos voor mij, enz.)
Garantie beleid
1. Productgarantieperiode
Elektronische componenten hebben een garantie van een jaar en niet-elektronische componenten hebben een garantie van een half jaar. Elektronisch zijn onder andere controllers, ontvangers, sensoren, hoofdconnectoren, enz. Niet-elektronisch zijn onder andere verpakkingsmaterialen, clips, elastische bandjes, USB-kabels, vingerkabels.
2. De volgende voorwaarden zijn niet bedekt Door de garantie.
1.Het product valt buiten de garantie of valt niet onder de garantie.
2.Schade of storing veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of opslag door de gebruiker.
3.Schade of storing door overmacht (natuurramp).
4.Schade of storing veroorzaakt door demontage of reparatie door onbevoegde eenheden of personen.
5.Het zegellabel van het product is afgescheurd of beschadigd.
6. Er is geen garantiekaart of het product komt niet overeen met de garantiekaart.
3. Hoe de producten goed te onderhouden en op te slaan.
1. Als het product niet in gebruik is, plaats het product dan in een opbergdoos of koffer om schade of defecten veroorzaakt door overmacht (natuurramp) te voorkomen.
2. Blijf uit de buurt van metalen stoffen en magnetisch geladen stoffen die de magnetische inductie van de sensor kunnen beïnvloeden, om schade of storingen als gevolg van onjuiste opslag te voorkomen.
3. Houd de kerncomponenten uit de buurt van water en langdurige blootstelling aan zonlicht, spoel het product niet direct af.
3. Trek bij gebruik van het product niet met geweld aan de elastische band, maar trek met geweld aan de kabel.
4. Werkwijze van verantwoordelijkheid
1.Na ontvangst van de apparatuur zal ons bedrijf foto's maken om het bewijs ter plaatse te bewaren.
2. Analyseer de oorzaak van het probleem op basis van de werkelijke situatie.
3.Identificeer op basis van de bovenstaande twee voorwaarden de verantwoordelijke partij.
4.Nadat de verantwoordelijke partij duidelijk is, zal ons bedrijf het onderhoudsvoorstelplan geven.
5. Onderhoudstijd
1.De apparatuur wordt gerepareerd en verzonden binnen 15 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de apparatuur door ons bedrijf.
2.Als het nodig is om de onderdelen opnieuw te kopen of aan te passen, is de reparatietijd afhankelijk van de tijd die door beide partijen is meegedeeld, en ons bedrijf zal de situatie van tevoren uitleggen.
6. OnderhoudCost
1.De kosten omvatten alleen de onderhoudskosten, niet de uitdrukkelijke kosten.
2.Raadpleeg het zevende punt "Garantiedetails" voor de specifieke oplaadstandaard.
3.Als het hardwareprobleem tijdens de garantieperiode niet wordt veroorzaakt door door de mens veroorzaakte schade, wordt het gratis gerepareerd.
7. Reparatie garantie tijd
1.De garantieperiode voor kernapparaten die worden vervangen of gerepareerd is 6 maanden en die voor niet-kernapparaten is 3 maanden.
2.Als er tijdens de garantieperiode normale reparatieproblemen optreden, blijft de garantieperiode ongewijzigd, één jaar voor kernapparaten en een half jaar voor niet-kernapparaten.
3.Als er een reparatieprobleem is dat wordt veroorzaakt door abnormaal gebruik tijdens de garantieperiode, is de garantieperiode van het kernapparaat onder garantie 6 maanden, 3 maanden voor niet-kernapparaten.
Geen voorraad meer